Jednorázovka, POD nebo liquid? Co se zákazníkovi skutečně vyplatí?
Na první pohled jde pořád o elektronickou cigaretu. Uvnitř ale mohou být tři poměrně rozdílné systémy – a ještě větší rozdíl vzniká v tom, kolik zákazník za pravidelné používání zaplatí.
Nejdříve úplný základ: jak vlastně elektronická cigareta funguje?
Ať vezmeme jednorázovou elektronickou cigaretu, předplněný POD nebo klasický plnitelný systém, základní princip je velmi podobný.
Rozdíl je především v tom, co zákazník udělá ve chvíli, kdy náplň spotřebuje – zda vyhodí celé zařízení, vymění pouze POD, nebo si cartridge znovu naplní liquidem.
Tři systémy, tři různé přístupy
Všechno v jednom
- baterie je součástí zařízení
- spirálka je zabudovaná uvnitř
- zákazník nic nedoplňuje
- po spotřebování náplně se zařízení celé vyřadí
Výhoda: maximální jednoduchost.
Nevýhoda: zákazník při každém nákupu znovu platí také za zařízení a baterii.
Baterie zůstává, mění se náplň
- zařízení zákazník používá opakovaně
- spirálka je součástí cartridge
- po spotřebování se mění pouze POD
- žádné dolévání ani složité nastavování
Výhoda: stále velmi jednoduché, ale ekonomičtější.
Typický příklad: systém typu SYX POD.
Zařízení i cartridge se používají opakovaně
- zákazník používá vlastní zařízení
- cartridge se doplňuje liquidem
- největší výběr příchutí a systémů
- nejnižší cena za samotné množství náplně
Výhoda: největší ekonomika provozu a svoboda výběru.
Nevýhoda: zákazník musí vědět, jak zařízení doplnit a používat.
Co zákazník skutečně platí?
Tady začíná být rozdíl opravdu zajímavý. Pro jednoduché pochopení si vezměme modelový příklad, kdy se všechny tři varianty pohybují přibližně kolem stejné maloobchodní ceny.
Rychlé srovnání pro trafikanta
| Jednorázovka | Předplněný POD | Liquid | |
|---|---|---|---|
| Jednoduchost | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
| Pořizovací bariéra | velmi nízká | nízká | vyšší |
| Cena za 1 ml | nejvyšší | nižší | nejnižší |
| Co zákazník mění? | celé zařízení | pouze POD | doplňuje liquid |
| Pro koho? | příležitostný zákazník | pravidelný zákazník, který chce pohodlí | pravidelný zákazník, který řeší ekonomiku |
Proč tedy zákazníci stále kupují jednorázovky?
Protože cena za mililitr není jediná věc, kterou zákazník řeší.
Jednorázová elektronická cigareta prodává především pohodlí. Zákazník nemusí vědět nic o cartridgích, odporech, kompatibilitě nebo doplňování náplně.
Pro zákazníka, který vapuje jen příležitostně, může být tento model naprosto logický.
Jiná situace ale nastává u zákazníka, který kupuje elektronickou cigaretu několikrát týdně.
Čím více zákazník vapuje, tím více začne počítat
Pokud zákazník spotřebuje jednu jednorázovou cigaretu jednou za několik týdnů, rozdíl v ceně pravděpodobně téměř neřeší.
Pokud ale nakupuje několik kusů týdně, přestává řešit cenu jednoho nákupu a začne počítat, kolik ho vapování stojí za celý měsíc.
Přirozená cesta části zákazníků
Co z toho plyne pro trafikanta?
Podle nás není správná otázka:
Lepší otázka je:
Pokud dnes zákazník kupuje jednorázovku a za půl roku začne hledat levnější řešení, neznamená to, že opouští elektronické cigarety.
Pouze se přesouvá do jiné části stejné kategorie.
„Liquidy neprodávám, zákazníci se na ně neptají.“
To může být trochu začarovaný kruh.
Zákazník se totiž často neptá na výrobek, který u vás nevidí nebo o kterém neví, že ho nabízíte.
Pokud zákazník začne hledat způsob, jak při pravidelném používání ušetřit, trh ho dříve či později přivede k PODům nebo liquidům.
Nemusíte mít stovky příchutí a desítky zařízení. I základní sortiment několika nejprodávanějších POD systémů, cartridgí a liquidů může znamenat, že zákazník nebude mít důvod odejít jinam.
Nejde o to jednorázovky nahradit. Jde o to být připravený na změnu zákazníka.
Jednorázové elektronické cigarety mají svoje místo – jsou jednoduché, rychlé a pro mnoho zákazníků pohodlné.
Předplněné POD systémy přinášejí podobnou jednoduchost, ale lepší ekonomiku pravidelného používání.
A klasický liquid dává zákazníkovi největší svobodu a zpravidla nejnižší cenu za množství spotřebované náplně.
Pro trafikanta proto podle nás dává největší smysl mít všechny tři možnosti. Ne proto, aby zákazníkovi říkal, co má používat, ale aby měl co nabídnout ve chvíli, kdy se jeho potřeby změní.