Thuốc lá điện tử dùng một lần, POD hay tinh dầu? Lựa chọn nào thực sự tiết kiệm hơn?
Nhìn qua thì tất cả đều là thuốc lá điện tử. Nhưng bên trong có thể là ba hệ thống khá khác nhau – và sự khác biệt còn lớn hơn khi tính xem khách hàng phải chi bao nhiêu tiền nếu sử dụng thường xuyên.
Trước tiên: thuốc lá điện tử thực sự hoạt động như thế nào?
Dù là thuốc lá điện tử dùng một lần, POD nạp sẵn hay thiết bị có thể tự châm tinh dầu, nguyên lý cơ bản vẫn rất giống nhau.
Điểm khác biệt quan trọng là khách hàng sẽ làm gì khi hết tinh dầu – bỏ toàn bộ thiết bị, chỉ thay POD, hay tự châm thêm tinh dầu vào cartridge.
Ba hệ thống – ba cách sử dụng khác nhau
Tất cả trong một thiết bị
- pin được tích hợp sẵn trong thiết bị
- coil nằm sẵn bên trong
- khách hàng không cần châm thêm tinh dầu
- khi hết tinh dầu, toàn bộ thiết bị được loại bỏ
Ưu điểm: đơn giản tối đa.
Nhược điểm: mỗi lần mua mới, khách hàng lại phải trả tiền cho cả thiết bị và pin.
Giữ thiết bị, chỉ thay phần chứa tinh dầu
- thiết bị được sử dụng nhiều lần
- coil nằm trong cartridge
- khi hết tinh dầu chỉ cần thay POD
- không cần châm tinh dầu hay cài đặt phức tạp
Ưu điểm: vẫn rất đơn giản nhưng tiết kiệm hơn.
Ví dụ điển hình: hệ thống như SYX POD.
Thiết bị và cartridge được sử dụng nhiều lần
- khách hàng sử dụng thiết bị riêng
- cartridge được châm thêm tinh dầu
- nhiều lựa chọn hương vị và thiết bị nhất
- chi phí trên lượng tinh dầu thường thấp nhất
Ưu điểm: tiết kiệm nhất khi sử dụng thường xuyên và có nhiều lựa chọn nhất.
Nhược điểm: khách hàng cần biết cách châm tinh dầu và sử dụng thiết bị.
Khách hàng thực sự đang trả tiền cho điều gì?
Đây là lúc sự khác biệt trở nên thực sự thú vị. Để dễ hình dung, hãy lấy một ví dụ đơn giản trong đó cả ba lựa chọn đều có mức giá bán lẻ tương đương nhau.
So sánh nhanh dành cho chủ cửa hàng
| Dùng một lần | POD nạp sẵn | Tinh dầu | |
|---|---|---|---|
| Mức độ đơn giản | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
| Chi phí ban đầu | rất thấp | thấp | cao hơn |
| Chi phí trên 1 ml | cao nhất | thấp hơn | thấp nhất |
| Khách hàng thay gì? | toàn bộ thiết bị | chỉ thay POD | châm thêm tinh dầu |
| Phù hợp với ai? | người dùng không thường xuyên | người dùng thường xuyên muốn sự tiện lợi | người dùng thường xuyên chú trọng chi phí |
Vậy tại sao khách hàng vẫn mua loại dùng một lần?
Bởi vì giá trên mỗi ml không phải là yếu tố duy nhất mà khách hàng quan tâm.
Thuốc lá điện tử dùng một lần chủ yếu bán sự tiện lợi. Khách hàng không cần biết về cartridge, điện trở, khả năng tương thích hay cách châm tinh dầu.
Với người chỉ sử dụng thỉnh thoảng, mô hình này hoàn toàn có thể là lựa chọn hợp lý.
Nhưng tình hình sẽ khác đối với khách hàng mua thuốc lá điện tử vài lần mỗi tuần.
Càng sử dụng thường xuyên, khách hàng càng bắt đầu tính toán
Nếu một khách hàng chỉ dùng một chiếc thuốc lá điện tử dùng một lần trong vài tuần, họ có thể gần như không quan tâm đến chênh lệch chi phí.
Nhưng nếu họ mua vài chiếc mỗi tuần, họ sẽ không còn chỉ nhìn vào giá của một lần mua mà bắt đầu tính xem mỗi tháng mình tốn bao nhiêu tiền cho việc vape.
Lộ trình tự nhiên của một bộ phận khách hàng
Điều này có ý nghĩa gì đối với chủ cửa hàng?
Theo chúng tôi, câu hỏi đúng không phải là:
Câu hỏi tốt hơn là:
Nếu hôm nay khách hàng mua loại dùng một lần nhưng sáu tháng sau bắt đầu tìm một giải pháp rẻ hơn, điều đó không có nghĩa là họ rời bỏ thị trường thuốc lá điện tử.
Họ chỉ đang chuyển sang một phân khúc khác trong cùng một ngành hàng.
“Tôi không bán tinh dầu, khách hàng của tôi cũng không hỏi.”
Đây có thể là một vòng luẩn quẩn.
Khách hàng thường sẽ không hỏi về một sản phẩm mà họ không nhìn thấy trong cửa hàng hoặc thậm chí không biết rằng cửa hàng có bán.
Khi khách hàng bắt đầu tìm cách tiết kiệm chi phí sử dụng thường xuyên, thị trường sớm hay muộn cũng sẽ dẫn họ đến POD hoặc tinh dầu.
Bạn không cần phải có hàng trăm hương vị hay hàng chục thiết bị khác nhau. Chỉ cần một danh mục cơ bản gồm một vài hệ thống POD bán chạy, cartridge và tinh dầu phổ biến cũng có thể giúp khách hàng không có lý do để chuyển sang mua ở nơi khác.
Mục tiêu không phải là thay thế loại dùng một lần. Mục tiêu là sẵn sàng khi nhu cầu của khách hàng thay đổi.
Thuốc lá điện tử dùng một lần vẫn có vị trí riêng – đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi đối với nhiều khách hàng.
POD nạp sẵn mang lại sự đơn giản tương tự nhưng có tính kinh tế tốt hơn khi sử dụng thường xuyên.
Còn hệ thống sử dụng tinh dầu mang lại nhiều lựa chọn nhất và thường có chi phí thấp nhất tính theo lượng tinh dầu sử dụng.
Vì vậy, đối với một cửa hàng, theo chúng tôi giải pháp hợp lý nhất là có đủ cả ba lựa chọn. Không phải để nói với khách hàng rằng họ phải sử dụng loại nào, mà để khi nhu cầu của họ thay đổi, cửa hàng vẫn có sản phẩm phù hợp để cung cấp.
```