Thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng và thuốc lá điếu: Khác nhau ở điểm nào?
Cả ba nhóm sản phẩm đều quen thuộc với khách hàng tại các cửa hàng thuốc lá, nhưng nguyên lý hoạt động hoàn toàn khác nhau. Một loại đốt cháy thuốc lá, một loại làm nóng thuốc lá và loại còn lại làm nóng e-liquid. Người bán hàng nên có thể giải thích sự khác biệt này chỉ trong vài câu.
Sự khác biệt quan trọng nhất trong một phút
Thuốc lá nung nóng làm nóng nguyên liệu thuốc lá.
Thuốc lá điện tử làm nóng e-liquid.
Đây chính là điểm khác biệt cơ bản nhất giữa ba nhóm sản phẩm này.
Nhìn bên ngoài, một số thiết bị có thể khá giống nhau. Thuốc lá điện tử và thiết bị nung nóng thuốc lá đều có thể sử dụng pin và linh kiện điện tử, không cần châm lửa như thuốc lá điếu truyền thống. Tuy nhiên, quá trình diễn ra bên trong lại khác nhau.
Ba hệ thống – ba nguyên lý khác nhau
Thuốc lá được đốt cháy
- có chứa thuốc lá
- người dùng châm lửa
- thuốc lá cháy
- tạo ra khói
- sau khi hút còn lại tro và đầu lọc
Từ khóa: đốt cháy.
Thuốc lá được làm nóng
- sử dụng nguyên liệu thuốc lá thực
- thiết bị hoạt động bằng pin
- thuốc lá không được châm lửa theo cách truyền thống
- thiết bị làm nóng phần thuốc lá
- tạo ra aerosol
Từ khóa: làm nóng thuốc lá.
E-liquid được làm nóng
- không sử dụng điếu thuốc lá làm nguyên liệu nung nóng
- sử dụng e-liquid
- pin cung cấp năng lượng cho bộ phận gia nhiệt
- bộ phận gia nhiệt làm nóng liquid
- tạo ra aerosol
Từ khóa: làm nóng liquid.
Thuốc lá điện tử hoạt động như thế nào?
Thuốc lá điện tử sử dụng e-liquid thay vì nguyên liệu thuốc lá để nung nóng.
Bên trong thiết bị thường có pin, cartridge hoặc tank và bộ phận gia nhiệt – thường được gọi là coil hoặc mesh.
Thuốc lá nung nóng hoạt động như thế nào?
Thuốc lá nung nóng sử dụng nguyên liệu thuốc lá thực được thiết kế cho hệ thống cụ thể.
Người dùng đưa phần thuốc lá tương thích vào thiết bị và thiết bị sẽ làm nóng nó trong quá trình sử dụng.
Điểm khác biệt quan trọng so với thuốc lá điện tử là hệ thống này thực sự làm việc với nguyên liệu thuốc lá.
Cách ghi nhớ đơn giản dành cho người bán hàng
ĐƯỢC ĐỐT CHÁY
ĐƯỢC LÀM NÓNG
ĐƯỢC LÀM NÓNG
Đó là hơi, khói hay aerosol?
Trong giao tiếp thông thường, khách hàng thường nói rằng thuốc lá điện tử tạo ra “hơi”.
Tuy nhiên, cách gọi chính xác hơn là aerosol.
Thuốc lá điếu
Thuốc lá bị đốt cháy và tạo ra khói thuốc lá.
Thuốc lá nung nóng
Nguyên liệu thuốc lá được làm nóng và tạo ra aerosol.
Thuốc lá điện tử
Liquid được làm nóng và tạo ra aerosol.
E-liquid thực sự chứa gì?
Thành phần khác nhau tùy từng sản phẩm, nhưng e-liquid thông thường chủ yếu dựa trên các chất nền như propylene glycol (PG) và vegetable glycerin (VG), kết hợp với các thành phần tạo hương.
Một số liquid có chứa nicotine, trong khi những loại khác có thể không chứa nicotine.
Vì vậy, thuốc lá điện tử sử dụng một loại vật liệu tiêu hao hoàn toàn khác so với thuốc lá nung nóng.
Khách hàng cảm nhận sự khác biệt như thế nào?
Đối với một số người dùng, thuốc lá nung nóng có thể mang lại cảm giác gần với thuốc lá điếu truyền thống hơn vì nó sử dụng nguyên liệu thuốc lá thực.
Ngược lại, thuốc lá điện tử cho phép lựa chọn nhiều loại liquid và hương vị khác nhau tùy theo hệ thống.
“Bạn muốn trải nghiệm gần với thuốc lá truyền thống hơn, hay muốn sử dụng vape với nhiều lựa chọn hương vị hơn?”
Còn nicotine thì sao?
Nicotine có thể xuất hiện trong cả hai nhóm sản phẩm.
Với thuốc lá điện tử, trải nghiệm còn phụ thuộc vào nồng độ nicotine trong liquid, loại thiết bị, công suất và cách sử dụng.
Với thuốc lá nung nóng, người dùng phụ thuộc vào sản phẩm thuốc lá và hệ thống cụ thể mà họ đang sử dụng.
Thuốc lá điện tử không chỉ có một loại
Khi khách hàng nói rằng họ muốn mua thuốc lá điện tử, điều đó vẫn chưa cho biết chính xác họ đang tìm hệ thống nào.
Tất cả trong một
Thiết bị được chuẩn bị sẵn để sử dụng. Người dùng không cần tự châm liquid.
Giữ lại thiết bị
Khi sử dụng hết, khách hàng chỉ thay POD hoặc cartridge đã được nạp sẵn.
Tự châm liquid
Khách hàng tiếp tục sử dụng thiết bị và tự châm liquid vào cartridge.
Thuốc lá nung nóng thường là một hệ sinh thái khép kín hơn
Khách hàng sử dụng một thiết bị cụ thể và cần loại sản phẩm tiêu hao được thiết kế hoặc tương thích với hệ thống đó.
Vì vậy, đối với người bán hàng, có một câu hỏi rất quan trọng:
Cũng giống như cartridge của một hệ thống POD không nhất thiết tương thích với hệ thống khác, các sản phẩm dành cho thuốc lá nung nóng cũng không thể tự động được coi là dùng chung cho mọi thiết bị.
So sánh nhanh dành cho người bán hàng
| Thuốc lá điếu | Thuốc lá nung nóng | Thuốc lá điện tử | |
|---|---|---|---|
| Vật liệu tiêu hao | thuốc lá điếu | nguyên liệu thuốc lá dành cho hệ thống | liquid / POD / cartridge |
| Điều gì xảy ra? | đốt cháy | làm nóng thuốc lá | làm nóng liquid |
| Có thuốc lá không? | có | có | không ở dạng nguyên liệu thuốc lá được nung nóng |
| Tạo ra gì? | khói | aerosol | aerosol |
| Nguồn năng lượng | quá trình cháy | pin | pin |
| Sản phẩm mua thường xuyên | bao thuốc lá | sản phẩm tiêu hao cho hệ thống | liquid / POD / cartridge |
Loại nào rẻ hơn?
Đây là câu hỏi rất phổ biến, nhưng không thể trả lời chính xác chỉ bằng một câu nếu chưa biết khách hàng sử dụng hệ thống nào.
Với thuốc lá nung nóng, khách hàng liên tục mua sản phẩm tiêu hao dành cho thiết bị của mình.
Với thuốc lá điện tử, chi phí phụ thuộc vào loại hệ thống – thuốc lá điện tử dùng một lần, POD nạp sẵn và POD mở sử dụng chai liquid đều có mô hình chi phí khác nhau.
Tốt hơn nên giải thích rằng mỗi hệ thống có một mô hình chi phí sử dụng khác nhau.
Còn câu hỏi “loại nào tốt hơn cho sức khỏe?”
Đây là câu hỏi mà người bán hàng rất có thể sẽ gặp.
Trong trường hợp này, tốt nhất nên tập trung vào sự khác biệt thực tế trong nguyên lý hoạt động và không tự đưa ra lời khuyên y tế.
Người bán hàng có thể giải thích cách sản phẩm hoạt động, nhưng không nên đảm bảo một kết quả sức khỏe cụ thể cho khách hàng.
Có thể giải thích một cách đơn giản:
- thuốc lá điếu đốt cháy thuốc lá,
- thuốc lá nung nóng làm nóng thuốc lá,
- thuốc lá điện tử làm nóng liquid.
Nên hỏi khách hàng những gì?
Nếu có, có thể giải thích cho khách hàng về nguyên lý của thuốc lá nung nóng.
Khi đó chúng ta đang nói về thuốc lá điện tử.
Điều này rất quan trọng để xác định khả năng tương thích của POD, cartridge hoặc sản phẩm tiêu hao.
Ghi nhớ nhanh tại quầy bán hàng
Nếu người bán hàng chỉ cần nhớ ba câu từ toàn bộ bài viết này, hãy nhớ:
THUỐC LÁ ĐƯỢC ĐỐT CHÁY
THUỐC LÁ ĐƯỢC LÀM NÓNG
LIQUID ĐƯỢC LÀM NÓNG
Khách hàng thường không nói chính xác họ đang tìm gì. Họ có thể chỉ nói: “Tôi muốn một thứ gì đó điện tử thay cho thuốc lá.”
Một câu trả lời tốt từ người bán hàng có thể là:
Và đó chính là sự khác biệt giữa việc chỉ lấy một sản phẩm từ kệ đưa cho khách hàng và một cuộc bán hàng mà khách hàng cảm nhận được rằng người bán thực sự hiểu sản phẩm mình đang bán.